Kantor Departemen Kendaraan Bermotor Nevada menangguhkan sebagian besar layanan walk-in efektif minggu depan.
Pada hari Senin, DMV akan beralih ke janji temu hanya bagi mereka yang perlu melakukan kunjungan langsung pada hari kerja, departemen mengumumkan pada hari Rabu.
Kekurangan staf dan meningkatnya permintaan pelanggan di kantor DMV mendorong langkah tersebut. Selain itu, terjadi penurunan pelanggan yang menggunakan layanan online, meskipun DMV membuat lebih banyak transaksi tersedia di web
“Kami telah melihat penurunan nyata dalam penggunaan layanan online kami, sementara menghadapi kekurangan staf yang sedang berlangsung,” kata Wakil Direktur DMV Tonya Laney dalam sebuah pernyataan. “Beralih ke janji temu saja adalah cara terbaik untuk mendorong penduduk Nevada untuk online sambil melayani pelanggan yang perlu datang secara efisien.”
Untuk meminimalkan masalah yang mungkin timbul bagi mereka yang perlu melakukan kunjungan kantor secara langsung, empat lokasi Las Vegas Valley menambahkan total 4.000 janji temu baru per minggu.
Pendaftaran yang diterima hanya untuk izin lalu lintas kendaraan, pengunduhan plat nomor, perpanjangan SIM, tunggakan, transaksi kios dan pemeriksaan kendaraan.
Layanan boarding pada hari Sabtu akan tetap sama. Kantor yang buka pada hari Sabtu akan terus mengeluarkan tiket pulang pergi untuk semua transaksi hingga mencapai kapasitas.
Ada penurunan 2,4 persen dalam penggunaan layanan DMV online dan alternatif antara Juli 2021 dan Juni 2022, dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya, menurut data DMV.
DMV memperkirakan 200.000 transaksi dilakukan secara langsung per tahun yang dapat dilakukan secara online.
STNK dan perpanjangan STNK menjadi transaksi utama yang bisa dilakukan secara online tahun lalu. Sebagian besar kendaraan yang dibeli dari dealer Nevada dapat didaftarkan secara online. Meskipun demikian, hanya 47 persen dari mereka yang berhak melakukannya.
Pendaftaran dapat diperpanjang 35 hari sebelum habis masa berlakunya dan SIM dapat diperpanjang enam bulan sebelum habis masa berlakunya.
“Dan jangan menunggu sampai tanggal kedaluwarsa untuk memperbarui,” kata Laney. “Pikirkan dulu dan buat janji.”
Selain itu, jika pelanggan tidak dapat membuat janji temu yang telah dijadwalkan sebelumnya, DMV akan meminta mereka untuk membatalkannya. Ini memungkinkan slot waktu tersebut digunakan oleh pengendara lain.
Ada 108 lowongan di divisi layanan lapangan DMV dan total 196 di departemen.
Sepasang akademi pelatihan layanan lapangan diadakan untuk sekitar 35 karyawan baru, tetapi perekrutan dan pelatihan anggota staf baru tidak akan terjadi dalam semalam. Siapa pun yang tertarik untuk bekerja di DMV dapat mengirimkan resume di dmv.nv.gov/jobs.
DMV masih dalam tahap awal dari upaya $114 juta untuk memperluas basis data layanan daringnya. Layanan baru ini akan diluncurkan secara bertahap selama beberapa tahun ke depan.
“Kami sangat membutuhkan kerja sama Anda,” kata Laney. “Kunjungi kami secara online terlebih dahulu. Jangan hanya mengambil dokumen Anda dan pergi ke kantor.”
Hubungi Mick Akers di [email protected] atau 702-387-2920. Mengikuti @mikkakers di Twitter.
